Rücksendung

Bei Van Dort Mode haben Sie eine 14-tägige Bedenkzeit. Diese Frist beginnt, sobald Sie das Paket erhalten haben.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind oder es einfach nicht das ist, was Sie gesucht haben, können Sie unsere Rücksendemöglichkeit nutzen. Über dieses System können Sie die Rücksendung kostengünstiger organisieren als wenn Sie dies direkt über eine Poststelle tun würden. Die Kosten für die Rücksendung von Deutschland in die Niederlande betragen 9,95 €. Sie können diesen Betrag mit Ihrer Kreditkarte oder mit Giropay bezahlen. Wenn Sie lieber etwas eigenständig zurückschicken möchten und keine Nutzung unserer Rücksendemöglichkeit wünschen, ist das natürlich auch kein Problem.

Sie können hier Ihr Rücksendeetikett erstellen.

Wenn Sie etwas zurückschicken, stellen Sie bitte sicher, dass:

• Die Kleidung ungetragen ist.
• Die Original-Etiketten an der Kleidung angebracht sind.
• Die Kleidung sich in der Originalverpackung befindet (zum Beispiel der Schuhkarton bei Schuhen).
• Das Rücksendeformular der Sendung beigefügt ist.

Haben Sie eine Beschwerde? Wir tun unser Bestes, um alles, was wir versenden, zuerst auf Defekte zu überprüfen. Es kann jedoch leider vorkommen, dass uns etwas entgeht. Bitte nehmen Sie in diesem Fall immer Kontakt mit uns auf unter [email protected], über die Chatfunktion auf unserer Website oder per WhatsApp. Wir organisieren dann die Rücksendung auf unsere Kosten.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir diese in der Regel innerhalb eines Arbeitstages und Sie erhalten von uns eine Bestätigung per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel ebenfalls innerhalb weniger Tage, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto. Wir erstatten den Betrag auf das Konto Ihrer Zahlungsmethode.