Sie haben 28 Tage Bedenkzeit, gerechnet ab dem Tag, an dem Sie Ihr Paket erhalten haben. Ihre Rücksendung melden Sie online an — in vier Schritten.
- 1
Rücksendeetikett erstellen
Geben Sie im Rücksendeportal Ihre Bestellnummer und die Postleitzahl der Lieferadresse ein. Ihre Bestellnummer beginnt mit BES und hat fünf Ziffern. Sie finden sie in Ihrer Bestellbestätigung.
- 2
Rücksendung bezahlen
Die Rücksendung kostet 6,95 € pro Paket. Sie bezahlen direkt im Portal mit PayPal, Kreditkarte oder Giropay und erhalten das Etikett anschließend per E-Mail.
- 3
Paket packen
Legen Sie das Rücksendeformular bei, kleben Sie das Etikett gut sichtbar auf das Paket und verschließen Sie es sorgfältig.
- 4
Abgeben und Geld zurück
Geben Sie das Paket bei einer Paketannahmestelle ab. Nach Eingang bearbeiten wir Ihre Rücksendung meist innerhalb eines Arbeitstages. Die Erstattung erhalten Sie spätestens innerhalb von 14 Tagen zurück, auf das Konto Ihrer Zahlungsmethode.
Bitte achten Sie darauf
- Die Kleidung ist ungetragen.
- Die Original-Etiketten hängen noch an der Kleidung.
- Die Ware liegt in der Originalverpackung, zum Beispiel im Schuhkarton.
- Das Rücksendeformular liegt der Sendung bei.
Lieber selbst zurückschicken?
Das ist ebenso möglich. Sie tragen dann die Versandkosten selbst und schicken das Paket an:
Vandortmode.deJulianalaan 19
3722 GD Bilthoven
Niederlande
Etwas beschädigt oder nicht in Ordnung?
Wir prüfen jede Sendung vor dem Versand, doch manchmal entgeht uns etwas. Melden Sie sich in diesem Fall bitte immer zuerst bei uns — per E-Mail an [email protected], über den Chat unten rechts oder per WhatsApp unter +31 30 636 88 88. Wir organisieren die Rücksendung dann auf unsere Kosten.